Política de devoluciones
En Shop to Spain, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.
¿Cuáles son las condiciones para devolver un producto?
Para que su devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- El producto debe ser devuelto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
- No deben haberse utilizado o dañado los productos.
- Debe presentar el recibo de compra o el número de pedido.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Si desea devolver un producto, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@shoptospain.com o llame al +34 123 456 789 para recibir instrucciones sobre el proceso de devolución.
¿Quién cubre los gastos de envío de la devolución?
Los gastos de envío para las devoluciones corren a cargo del cliente, excepto si el producto recibido es defectuoso o incorrecto. En ese caso, Shop to Spain se encargará de los costos de devolución.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a emitir un reembolso. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Excepciones a la política de devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos como:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos de higiene personal.
- Productos que hayan sido utilizados o dañados.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Email: info@shoptospain.com
Teléfono: +34 123 456 789